كوينترا تستعرض مستقبل الضيافة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في ورشة تفاعلية بمجموعة أمفوراس للفنادق

شرم الشيخ، مصر — اختتمت كوينترا، أسرع أنظمة إدارة الفنادق السحابية المتكاملة نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بنجاح جولة استراتيجية من الورش التفاعلية المتخصّصة في مجموعة أمفوراس للفنادق المرموقة بشرم الشيخ. وأبرزت هذه الجلسات التطبيقات الواقعية لمساعد كوينترا التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي K-AI، وأوضحت كيف يحسّن الذكاء الاصطناعي كفاءة التشغيل ويطلق رؤى عميقة قائمة على البيانات لفرق الضيافة الحديثة.

جولة ورش متخصّصة من أجل ضيافة ذكية

صُمّمت هذه الورش التعليمية لتسريع التحوّل الرقمي في المنطقة، وامتدّت إلى فنادق المجموعة الثلاثة: أمفوراس بيتش، وأمفوراس بلو، وأمفوراس أكوا. وضمن هذا النهج التعاوني أن يختبر القادة التنفيذيون ورؤساء الأقسام والفرق التشغيلية الميدانية في المجموعة بأكملها التقنية بأنفسهم.

وركّزت الجلسات التفاعلية على الانتقال من الأنظمة القديمة المجزّأة إلى منظومة سحابية ذكية ومرنة. واستكشف الحضور كيف يتيح دمج الذكاء الاصطناعي في النسيج التشغيلي اليومي للمنتجعات تبسيط سير العمل، وإزالة عزلة المعلومات، واتخاذ قرارات تجارية أكثر دقة.

K-AI: سيناريوهات الأقسام وذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي

خلال الورش، عرض فريق كوينترا القدرات العميقة لـK-AI، وهو مساعد مبني خصيصًا ليفهم الديناميكيات التشغيلية الفريدة للفنادق. ويعمل K-AI كعمود فقري ذكي لموظفي الفندق، إذ يتيح للمستخدمين الاستعلام عن بيانات تشغيلية معقّدة، واستخلاص رؤى لحظية، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية بلغة طبيعية بسيطة.

وفصّلت الجلسات كيف يمتدّ K-AI عبر أقسام الفندق الرئيسية من خلال سيناريوهات تشغيلية عملية:

• الحجوزات: يمكن لفرق المكتب الأمامي مراجعة ملخّصات اليوم فورًا، وتقييم اتجاهات الإشغال الحيّة بحسب نوع الغرفة، ومتابعة أسعار الحجوزات النشطة مقابل العقود المبرمة لضمان دقة الفوترة.

• مكتب الاستقبال: يمكن لموظفي الاستقبال التعرّف فورًا على النزلاء المتكرّرين، والاطّلاع على تفضيلاتهم، وحجز الغرف أو تخصيصها بسلاسة استنادًا إلى جداول الإتاحة الحيّة.

• علاقات النزلاء: يمكن للمديرين متابعة طلبات النزلاء وشكاواهم الجارية لحظيًا، وحل المشكلات سريعًا لحماية السمعة الرقمية للفندق.

• قسم الإيرادات والتدقيق: يمكن للمختصين الماليين تتبّع التغيّرات المفاجئة في الأسعار، وتقييم مصادر الإيرادات المتغيّرة، ومتابعة الخصومات المصرّح بها على الغرف عبر المنافذ.

• قسم الائتمان: يمكن للفرق التجارية تحليل حجم الأعمال الوارد من وكالات سفر بعينها بدقة، وإدارة الذمم المستحقة، وتتبّع أعمار الحسابات بسهولة.

• المشتريات والمكتب الخلفي: يمكن لمسؤولي المشتريات، أثناء التعامل مع طلبات الشراء الداخلية، معرفة عدد مرات شراء صنف معيّن سابقًا فورًا، ومراجعة اتجاهات التسعير التاريخية، والتحقّق من توفّر الصنف في مخزون فندق آخر.

• المحاسبة: تحافظ القيادات المالية على تحكّم تشغيلي كامل عبر تتبّع الأرصدة المستحقة لكل مورّد ومتابعة المصروفات الدقيقة عبر أقسام الفندق المختلفة.

• مولّد التقارير بالذكاء الاصطناعي: يمكن لمالكي الفنادق والمديرين التنفيذيين استخلاص ذكاء أعمال لحظي في لوحات تحكّم مرئية مركزية، تتتبّع الأداء اليومي والشهري والسنوي حتى تاريخه إلى جانب تحليل آلي للاتجاهات.

اقرأ المزيد عن K-AI، المساعد التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من كوينترا

قادة القطاع يشيدون بالأثر التشغيلي لـK-AI

حظيت الورش التفاعلية بتفاعل كبير من القيادة التنفيذية لمجموعة أمفوراس، التي شاركت رؤاها حول هذا التحوّل التقني:

وعلّق الأستاذ لوكاس ويليام، المدير العام الإقليمي لمجموعة أمفوراس للفنادق:

“تمثّل منصة كوينترا، مدعومةً بـK-AI، نقلة نوعية حقيقية في إدارة الفنادق. فبتبسيط الإجراءات المعقّدة ومنح فرقنا وصولًا فوريًا إلى البيانات التشغيلية الحيوية، تمكّننا من اتخاذ قرارات أسرع وعالية الدقة. وتواصل كوينترا إثبات كونها شريك ابتكار أساسيًا لمجموعتنا.”

وأضاف الأستاذ هاني إمام، المدير المالي الإقليمي لمجموعة أمفوراس للفنادق:

“القيمة العملية التي قدّمتها هذه الورشة لفرقنا المالية والتشغيلية هائلة. ورؤية K-AI وهو يحوّل البيانات التشغيلية الخام إلى رؤى مالية قابلة للتنفيذ تثبت مدى أهمية هذه الشراكة لاستدامة أدائنا التجاري على المدى الطويل.”

وأشار الأستاذ أحمد حتاتة، المدير الإقليمي للحجوزات:

“كانت شراكتنا طويلة الأمد مع كوينترا أساسية في تطوير أطر الحجز لدينا عبر السنوات. ويمنح طرح K-AI فرقنا مجموعة أدوات أسرع وأذكى تحسّن كفاءة الحجز مباشرة وترتقي بتجربة النزيل من طرف إلى طرف.”

عن مجموعة أمفوراس للفنادق

مجموعة أمفوراس للفنادق وجهة ضيافة رائدة تقع على واجهة شاطئية عند جرف أم السيد بشرم الشيخ في مصر، وتضم ثلاثة فنادق متمايزة ومترابطة: أمفوراس بيتش، وأمفوراس بلو، وأمفوراس أكوا. ويضم منتجع المجموعة الرئيسي فئة الخمس نجوم، أمفوراس بيتش، أكثر من 400 غرفة وشاليه أنيق، وستة مسابح، وواجهة شاطئية خاصة تشتهر بشعابها المرجانية البكر ومواقع الغوص فيها. وبنظام الإقامة الشاملة الفاخرة، تجمع المجموعة بسلاسة بين المأكولات العالمية والمطاعم حسب الطلب، ومرافق شاملة للعافية والمنتجع الصحي، وأنشطة ترفيهية نابضة بالحياة، لتقدّم عطلة استثنائية على البحر الأحمر للعائلات والأزواج على حد سواء.

عن كوينترا

تأسّست كوينترا عام 2013 على يد فندقيين وخبراء تقنية مخضرمين، وهي تقود التحوّل الرقمي لقطاع الضيافة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وبوصفها منصة سحابية متكاملة تضم أكثر من 800 ميزة مدمجة، توحّد كوينترا بسلاسة عمليات المكتبين الأمامي والخلفي وإدارة القنوات والمشتريات الآلية والمحاسبة المؤسسية وأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدّمة في منظومة واحدة. واليوم تدعم كوينترا أكثر من 450 فندقًا وتدير ما يزيد على 80,000 غرفة في 8 دول، منها مصر والسعودية والإمارات ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع، بما يساعد أصحاب الفنادق على تعظيم الإيرادات والتوسّع بكفاءة.

لحجز عرض تجريبي، تفضّل بزيارة صفحة العرض التجريبي.